Осторожно, ремонт!

Как сделать ремонт в квартире без судебных разбирательств со строителями

Лето — разгар ремонтных и строительных работ. Для обустройства жилья люди копят деньги, берут кредиты, отправляются на заработки или просто залазят в долги. Хочется, чтобы бетонные коробки или старые «хрущевки» стали более комфортными и уютными: сделать тепло- и звукоизоляцию, поставить нормальные окна, поменять старые ржавые трубы. Рынок ремонтно-строительных услуг позволяет обустроить для себя почти президентские апартаменты. Желание сэкономить часто приводит к тому, что человек попадает в неприятные ситуации, которые заканчиваются повторным ремонтом или, чего хуже, судебными издержками.

Как правило, рабочих для ремонтных и строительных работ ищут по объявлениям. Поэтому иногда пострадавшие от некачественных услуг не жалуют прессу — мол, «вы напечатали это объявление». Но при этом они как-то забывают о том, что имя мастера среди множества других они выбирали сами.

Формальдегид по заказу

За последние три года токсическая лаборатория областной санэпидстанции (СЭС) располагает данными о четырех случаях выявлении формальдегида в воздухе жилых помещений. Во всех случаях в СЭС поступали заявления от людей, сделавших теплозвукоизоляцию из пеноизола. Герои двух историй заказывали ремонт у одного и того же подрядчика. Сейчас предприниматель продолжает работать и параллельно выступает ответчиком по двум искам.

Наталья и Виктор ОЛЕФИРЕНКО в августе 2005 г. заказали утепление своего дома — залить пеноизолом межкирпичную воздушную прослойку. Как рассказала Наталья Алексеевна, мастер предложил им оформить заказ без договора — так дешевле. Хозяева, не предполагая, чем это закончится, согласились. Процесс заливки пены проходил не совсем гладко. В какой-то момент рабочие стали замечать, что пена «куда-то уходит». «Даже искали дырки в стене — думали, что есть утечка утеплителя», — рассказывает женщина. Только после ремонта специалисты СЭС установили, что пена плохо образовалась.

По окончании работ заказчики подписали акт выполненных работ. Сейчас в суде он является веским доказательством причастности предприятия к работам в доме Олефиренко. Спустя несколько дней после «утепления» жильцы ощутили неприятный запах, от которого у них сначала началось першение в горле, а затем появился кашель, потекли слезы, стала мучить сильная жажда. Из стены выделялась жидкость. Хозяева обратились с жалобой в СЭС и были шокированы лабораторными анализами — доза формальдегида в доме превышала норму в 120 раз. Запах слышался даже на улице.

Два года супруги Олефиренко боролись за дом. Одну из внешних стен разобрали и вымочили в воде каждый кирпич. Несущие стены уплотнили в два раза и сделали «вентиляцию» для формальдегида. Сейчас концентрация этого вещества в доме не превышает гранично-допустимых норм.

В другой печальной истории пострадала семья пенсионеров. Они попали в такую ситуацию из-за желания сэкономить. Оно и понятно — на пенсию сильно не разгонишься. Мастера той же фирмы предложили им скидку на утепление дома, и старики согласились. Рабочие поставили условие — договор не заключать. Теперь суду сложно доказать вину ремонтников, не располагая документальным подтверждением заказа. Сейчас хозяева в доме не живут, ютятся или в пристройке на раскладушке, или в старом авто в гараже. Окна дома целое лето нараспашку — выветривают формальдегид.

«Заказывая ремонтные услуги, обязательно нужно заключить договор с фирмой или предпринимателем. Если предлагают дешевле, но без договора, ни в коем случае не соглашайтесь: на самом деле экономии не получится. Потом придется переплачивать за исправление брака или доказывать вину подрядчика в суде», — советует начальник Сумского областного управления по делам защиты прав потребителя Галина ПОДЛУБНАЯ.

Поиск подрядчика, который выполнит ремонтные или строительный работы, может занять не один день. Но не стоит переживать по этому поводу и думать о том, как вы будете выглядеть в чужих глазах, требуя показать лицензию или свидетельство о регистрации. Подумайте лучше, как будете разбираться с соседями, если вдруг затопите их после замены водопроводных труб. «Если потекут трубы, которые вам заменили по договору и согласно лицензии, в суде можно будет доказать, что оплатить ремонт соседям должны не вы, а тот, кто их монтировал», — советует начальник сектора лицензирования областной инспекции ГАСК Алла КУКСЕНКО.

Гони ксиву!

Кроме заключения договора с подрядчиком, помните, что на ряд ремонтно-строительных услуг нужна лицензия. К этим услугам относятся буровые работы, проектирование архитектурное и строительное, монтаж отопления, водопровода и канализации, установка металлопластиковых окон, дверей, застекление окон и витражей стеклом большого размера.

Рабочие не только не заключили договор. Как установили потом специалисты СЭС, пеноизол не застыл из-за несоблюдения техники заливки или некачественного сырья. Выяснилось, что на аппарат, которым пользовались рабочие, у предпринимателя не было разрешения санэпидемслужбы. «Каждая установка по изготовлению пеноизола и конечный продукт должны пройти лабораторные исследования и получить заключение экспертизы», — сообщил заведующий токсикологической лабораторией областной СЭС Павел МАКАРЕНКО. «Подпольное» использование таких аппаратов чревато штрафом до 452 грн.

Из пеноизола, произведенного с соблюдением технических условий, не должен выделяться формальдегид. Причины его выделения сумскими санэпидемологами не установлены. Специальные НИИ не могут найти вещество, выводящее формальдегид из строительных конструкций. Ранее известное вещество вафилол по результатам последних исследований признано недейственным.

После того как общественности стали известны случаи отравления формальдегидом, в СЭС поступали заявки на симптомы, похожие на описания пострадавших. По каждому заявлению специалисты брали пробы воздуха в помещениях. Для населения подобные лабораторные исследования платные (370 грн. за одно помещение).

Заключая договор на ремонтно-строительные работы, помните следующее:

1. Обязательно ознакомьтесь с текстом договора.
2. Договор должен содержать:
— юридические реквизиты исполнителя;
— перечень и стоимость услуг;
— сроки выполнения;
— ответственность исполнителя за некачественные услуги и за нарушения сроков выполнения;
— номер лицензии на строительные работы.
3. К договору обязательно прилагаются:
— расчет стоимости работ — смета;
— копия свидетельства о регистрации предприятия/предпринимателя;
— копия свидетельства об уплате единого налога;
— копия лицензии и приложения к ней;
— чек о внесенной предоплате (если она предусмотрена договором).
4. По запросу заказчика исполнитель должен показать оригиналы лицензии и приложения.
5. В лицензии и приложение содержатся:
— серия, номер, кем выдана;
— перечень видов деятельности;
— кому выдана, идентификационный код (сверьте со свидетельством предприятия/предпринимателя);
— срок действия лицензии.
6. Заключение экспертизы СЭС об установке для изготовления пеноизола должно быть на желто-голубом бланке с мокрыми печатями. К заключению прилагается протокол лабораторного контроля конечной продукции.

P.S.
По окончании работ заказчик должен подписать акт о выполненных работах. Если вы не согласны с качеством или сроками услуги, не подписывайте акт, написав на нем: «Не согласен. Прошу устранить неполадки». Согласно законодательству, в течение месяца исполнитель обязан устранить недоделки или письменно ответить. Если такого не произошло, у вас есть все основания обращаться в службу по защите прав потребителя или в суд.