Вячеслав Маринич: «Конкурировать мы научились»

О том, как обеспечивается качество телефонной и интернет-связи в Сумской области, в интервью «Панораме» рассказал исполняющий обязанности директора Сумского филиала ПАО «Укртелеком» Вячеслав МАРИНИЧ.

r: Сколько человек работает в Сумском филиале «Укртелекома»? Какая на предприятии средняя зарплата?
В.М.: Сегодня в Сумском филиале ПАО «Укртелеком», имеющем в своем составе 20 структурных подразделений, работают 1667 человек. Средняя заработная плата наших работников соответствует среднеобластному показателю. Как пример: в январе этого года средняя зарплата составляла 2242 грн., по области – 2235 грн. Зарплата выплачивается регулярно – два раза в месяц – в сроки, определенные коллективным договором. Задолженности по выплате зарплаты у нас нет.

r: Какие услуги вы предоставляете клиентам на данном этапе?
В.М.: Сегодня мы можем предоставить нашим клиентам весь спектр голосовых услуг фиксированной и мобильной связи, а также широкополосной передачи данных в фиксированных и мобильных сетях. Услуги мобильных сетей стандарта WCDMA/UMTS мы предоставляем в сотрудничестве с нашим дочерним предприятием ООО «Тримоб». Полный перечень услуг содержит более 1 тыс. позиций, с ним можно ознакомиться на нашем сайте ukrtelecom.ua. На корпоративном рынке к перечню голосовых услуг и передачи данных можно добавить реализацию индивидуальных комплексных проектов для потребностей бизнеса и производства.

r: Каковы итоги работы предприятия за 2011 год?
В.М.: В прошлом году, как и в предыдущие периоды, мы сработали с хорошими показателями, филиал показал свою прибыльность и рентабельность, все поставленные перед нами задачи были выполнены.

r: С какими основными проблемами сталкивается ваша компания?
В.М.: Это воровство в сетях. За прошлый год убытки, понесенные нами в результате краж, умышленного повреждения кабеля и оборудования связи, по сравнению с 2010 г. увеличились в полтора раза и составили 104,8 тыс. грн.
Наблюдается падение на 12% междугороднего трафика и, как следствие, снижение доходов. К тому же мы должны оказывать социально значимые услуги, такие как сельская телефонная связь, радиофикация и телеграф, являющиеся для нас убыточными, поскольку отсутствуют механизмы компенсации стоимости этих услуг со стороны государства.

r: Сложно ли конкурировать с частными компаниями, крупнейшими мобильными операторами, интернет-провайдерами?
В.М.: Конкурировать мы научились – все показатели по абонентской базе, за исключением абонентов классической телефонии, у нас растут. Сумская область, как и каждый регион в Украине, имеет свой потенциал, что отражается в планах, которые нам доводит аппарат управления. И свои планы мы выполняем в полном объеме. Конкурировать, бесспорно, непросто, поскольку «Укртелеком», кроме оказания телекоммуникационных услуг, несет нагрузку еще и как налогоплательщик и социальный гарант. Естественно, что компании с разными нагрузками и издержками по-разному подходят к формированию цен, а следовательно, и к возможности демпинга.

r: Насколько уменьшилось количество пользователей стационарных телефонов в Сумах и по области? Снизилось ли количество разговоров по стационарным телефонам?
В.М.: За 2011 г. количество пользователей стационарных телефонов по разным причинам (отказ, отключение за долги, переезд абонента, естественный отсев в сельской местности) сократилось несущественно – приблизительно на 2% от общей абонентской базы. Но при этом, к сожалению, существенно снизилось количество разговоров, особенно по международному и междугородному направлениям. Это достаточно болезненный процесс, связанный с демпинговыми тарифами мобильных операторов и так называемым «нулём» в сети.

r: Будут ли в ближайшее время расти тарифы для потребителей?
В.М.: Ответ на этот вопрос находится в компетенции Национальной комиссии по вопросам регулирования связи при условии согласования с Кабинетом министров Украины.

r: Как происходит взаимодействие с акционерами?
В.М.: После того как 11 марта 2011 г. был подписан договор купли-продажи «Укртелекома», вскоре состоялось внеочередное собрание акционеров компании, на котором рассматривалась стратегия развития на ближайшие годы, были избраны члены наблюдательного совета. Коллективный договор ПАО «Укртелеком», который был принят на конференции трудового коллектива 4 августа 2011 г., прошел полное согласование с акционерами компании. Работа проводится строго с учетом приватизационных условий и в соответствии с действующим законодательством Украины. 26 апреля 2012 г. состоится годовое (очередное) собрание акционеров компании.

r: Расскажите, какое оборудование используется на Сумщине.
В.М.: Начиная с 1995 г. внедряются только цифровые системы коммутации. Для обеспечения междугородной и международной связи используются две АТС 5ESS американской компании Lucent Technologies. Практически во всех районах построены современные коммутационные системы отечественных производителей. Во всех районных центрах проложены волоконно-оптические линии с высокой пропускной способностью (до 30 тыс. телефонных каналов), с использованием технологии плотного спектрального мультиплексирования DWDM.
С 2008 г. компания уделяет особое внимание строительству IP-сетей. За последние три года на Сумщине построен 61 узел широкополосного доступа. В качестве поставщиков оборудования были выбраны две компании – словенская компания Iskratel, которая ранее поставляла «Укртелекому» АТС типа SI2000, и китайская компания Huawey, поставляющая аналогичное оборудование мировым лидерам рынка IP-услуг – Vodafone Group, France Telecom, Deutsche Telekom, российским операторам «Стрим» и «МегаФон». Оба типа оборудования представлены во всех районных центрах области. Что касается магистральной части IP-сети, то там используется оборудование известных производителей – ECI, Juniper, Cisco.

r: Расскажите, пожалуйста, о качестве телефонной и интернет-связи, которую предоставляет ваша компания на Сумщине.
В.М.: В нашей компании существуют внутренние нормативы показателей качества, которые соответствуют действующим с 2009 г. требованиям Министерства транспорта и связи Украины. Оценка качества проводится по более чем 20 позициям, таким как процент неуспешных соединений (не более 5%); количество телефонов, которые не работали более 5 суток (не более одного на 100 основных телефонных аппаратов); нормативное время выполнения заявки на подключение телефона (не более 5 рабочих дней). Цифровые АТС обеспечивают высокие показатели качества, однако 60% сети, построенной для механических АТС, влечёт за собой отдельные нарекания абонентов. В свою очередь специалисты «Укртелекома» делают все возможное для устранения неисправностей и обеспечения нормативных показателей качества.
Для контроля над устранением повреждений на сети и повышения качества обслуживания наших клиентов в 2008 г. было создано централизованное бюро ремонта с единым для всех абонентов области номером 1508 (108 – в районах с аналоговым типом станций).
Требования Министерства транспорта и связи Украины касаются традиционной телефонии, но у нас существуют внутренние нормы и для показателей качества услуг широкополосного доступа к сети Интернет. В соответствии с этими нормативами доступность услуги должна составлять не менее 99%. Для расчета доступности используется следующая методика: процент неуспешных сессий, задержка пакетов, потеря пакетов, джиттер и другие.
Сегодня первоочередным заданием для компании является качество услуг доступа к Интернету. Для этого используется оборудование, которое хорошо себя зарекомендовало, – повреждений на нём практически нет. Магистральные IP-сети области построены с обеспечением 100-процентного “горячего” резервирования за счёт организации двух независимых каналов к каждой площадке. Такая структура обеспечивает сохранение работоспособности всей сети и отдельных её частей в случае выхода из строя любого её элемента или повреждения волоконно-оптической линии на любом её участке. Основной причиной снижения качества услуг являются повреждения абонентских линий, которые мы стараемся оперативно устранять. В среднем в области 92% повреждений устраняется в течение суток.
Для обслуживания потребителей интернет-услуг «Укртелекомом» создан единый контакт-центр с бесплатным номером 0-800-506-800, где каждый пользователь может получить консультацию практически по любому вопросу или оставить отзыв о качестве услуги.

r: Как проходит модернизация предприятия?
В.М.: За 2011 г. сеть широкополосного доступа по области увеличилась на 7088 портов, на что было потрачено 3,263 млн грн. инвестиций.

r: Запланирована ли модернизация в 2012 г.? Какие дополнительные услуги вы намерены внедрять?
В.М.: В 2012 г. мы планируем расширить нашу сеть практически на 10 тыс. портов широкополосного доступа путем расширения существующих площадок и строительства новых. Также в наших планах открытие современного универсального пункта продажи услуг в г. Сумы по ул. Ильинской, 2.

r: Какие изменения ожидаются в связи с проведением футбольного первенства Евро-2012?
В.М.: В мае 2011 г. «Укртелеком» стал вторым национальным медиа-спонсором УЕФА на Евро-2012. Во время подготовки и проведения футбольного первенства «Укртелеком» будет предоставлять комплекс телекоммуникационных услуг, в частности, реализует комплексные телекоммуникационные решения по строительству на всех объектах, где будут проходить мероприятия Евро-2012, телекоммуникационной инфраструктуры. Компания создаст локальную компьютерную сеть и глобальную сеть, сети трансляции и хранения видеоинформации. Мы обеспечим болельщиков и представителей СМИ фиксированной и мобильной связью, телеконференц-связью, скоростным доступом (фиксированным и мобильным) в Интернет. Для этого при аппарате управления ПАО «Укртелеком» создан отдельный Департамент реализации проекта Евро- 2012.

r: Какой прогноз на 2012 г. по объемам предоставляемых услуг?
В.М.: В первом квартале текущего года мы ожидаем рост доходов от предоставления телекоммуникационных услуг в пределах 4% (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года). В целом в 2012 г. планируется незначительный прирост доходов — на 1-2% в связи с продолжающейся тенденцией отсева как основных телефонных аппаратов в местной телекоммуникационной сети, так и радиоточек.

r: Как Вы можете прокомментировать обращение народного депутата Украины Владимира Даниленко об отмене приватизации компании?
В.М.: После публикации информации о депутатском запросе на сайте Владимира Андреевича мне удалось попасть к нему на приём и прокомментировать факты, на основании которых было принято решение направить такой запрос. Владимир Андреевич с пониманием отнёсся к ситуации, сложившейся на предприятии. К сожалению, информация, поданная ему, не была полностью объективной. На данный момент ни акционерами компании, ни уполномоченным менеджментом не проводятся действия, противоречащие условиям приватизации компании, а вынужденные мероприятия, связанные с экономией фонда оплаты труда, проводятся полностью в рамках законодательства, причем с учётом интересов сотрудников, работающих в компании. Думаю, если бы эта информация была известна Владимиру Андреевичу, то вопрос был бы снят сам собой.

r: Каким Вы видите будущее компании «Укртелеком» 5-10 лет спустя?
В.М.: Стратегия развития компании, принятая на внеочередном собрании акционеров ПАО «Укртелеком», предусматривает развитие сети передачи данных. Это приоритетный и наиболее перспективный сегмент для украинского телекоммуникационного рынка. Основные направления в интернет-сегменте следующие: создание новой национальной сети передачи данных на базе FTTx-технологии; расширение абонентской базы существующей сети на основе ADSL-технологии за счет предоставления недорогого доступа в регионах, еще не охваченных данной услугой; внедрение новых услуг и сервисов, в первую очередь IPTV; создание нового пользовательского сайта с возможностью управления услугами в онлайн-режиме; модернизация сети обслуживания клиентов с учетом современных технологий на базе централизованных пунктов продаж, где во главу угла будут ставиться интересы клиента и максимальное удобство обслуживания.

Справка. Вячеслав Владимирович Маринич родился 16 января 1974 г. В 1991 г. после окончания Сумской средней школы №15 поступил в ПТУ №18 на специальность «Электромонтер по обслуживанию электрического оборудования». В 1992 г. поступил в СумГУ на специальность «Компьютеризированные системы автоматического управления». В 1997 г. призван в армию. С 1998 г. начал работать в сфере связи в должности инженера-электроника в компании «Сумытелеком». Был начальником подразделений, а в 2005 г. стал заместителем директора Сумского филиала «Укртелекома» по техническим вопросам. В 2011 г. назначен исполняющим обязанности директора Сумского филиала «Укртелекома». Женат, воспитывает дочь и сына.