Книга жалоб и предложений

Непобедимая коммуналка на этой неделе уступила место проблемам, связанным со сферой обслуживания. Банкомат, который «зажевал» чек с кодом пополнения счета и заказные письма, найденные под почтовым ящиком, озадачили наших читателей. Застройка универмага «Киев» не осталась без внимания: трещины на перекрытиях верхних этажей заставляют задуматься о безопасности торговли и шопинга. И напоследок — радиопроблемы.

Услужливый банкомат

Анастасия М. при попытке пополнить счет на мобильную связь с помощью услуги банкомата «Приватбанка» «электронный магазин» столкнулась с проблемой. С ее счета была снята необходимая сумма, но чек с кодом пополнения банкомат не выдал. Вернут ли снятые со счета деньги и куда необходимо обращаться?
Как сообщил эксперт отдела развития и контроля банкоматной сети Сумского филиала «Приватбанка» Олег ГОЛУБ, деньги можно вернуть. «Для этого необходимо обратиться в любое отделение «Приватбанка» и написать заявление, где будет указана перечисленная сумма и адрес месторасположения банкомата. При себе необходимо иметь паспорт. В течение 3-21 дня со дня подачи заявления на счет будет перечислена указанная сумма», — объяснил он.

Заказная почта

Алина МАЛЫШЕВА просит рассказать о правилах доставки заказных писем. «Часто заказные письма передают не «из рук в руки», а оставляют в почтовом ящике, а то и вовсе под почтовым ящиком. Правильно ли это?» — спрашивает она.
Заместитель начальника Сумского почтамта ЦПС №1 по вопросам предоставления услуг Валентина МОЛОДЕЦ разъяснила правила вручения заказной корреспонденции. «Правилами предоставления услуг почтовой связи, утвержденными постановлением Кабмина №1155 от 17.08.02 г., предусмотрено, что адресованные физическому лицу заказные почтовые отправления вручаются лично получателю. В случае отсутствия получателя отправления вручаются совершеннолетнему члену семьи при условии наличия документов, подтверждающих родственную связь с адресатом. Если получатель или совершеннолетний член семьи отсутствуют, то почтальон оставляет в почтовом ящике письменное уведомление о наличии такого отправления», — сообщила она.

«Безрадийная» жизнь

Василий ГРИГОРЕУ, проживающий по ул. Д. Косаренко, 16 (частный сектор), жалуется на работу радио. Он неоднократно вызывал монтеров, но результата нет. «Поясните, в чем причина неполадок и когда они будут устранены», — просит он.
Линейный инженер центра технической эксплуатации и радиофикации Сумского филиала ООО «Укртелеком» Светлана ПУЛИКА сообщила, что работы по обслуживанию абонентов и ремонту радиоузлов проводятся согласно заявке, поданной абонентом. «С 31 мая данным абонентом была подана одна заявка. Причиной неполадок было короткое замыкание, которое было устранено. Чтобы устранить нынешние неполадки, абоненту необходимо подать заявку, которая будет рассмотрена в течение 24 часов. Ремонтные работы выполняются в течение пяти дней со дня рассмотрения заявки», — объяснила она. Заявки подаются по телефону 60-17-86.

Универмаг «Киев» дал течь

Предприниматели универмага «Киев» обеспокоены проводящимися строительными работами. На третьем-четвертом этажах по потолку пошли трещины. «Опасно ли находиться в универмаге?» — спрашивают предприниматели.
Как сообщила пресс-секретарь концерна «Укрроссметалл» Ирина ВЕРТИКОВА, пребывание в помещениях универмага «Киев» не представляет опасности ни для предпринимателей, ни для посетителей. «Перед началом строительных работ были проведены все необходимые исследования: грунта, фундамента, стен, перекрытий… Этим, в частности, занимался специализированный проектный институт «Промпроект». Было установлено, что проведение строительных работ допустимо. Поэтому беспокойства людей беспочвенны», — пояснила она.

Полезные телефоны

Приемная ГКП «Горводоканал» — 610-973
Приемная ГКП «Горсвет» — 610-813
Центр обслуживания потребителей и продажи услуг СФ ОАО «Укртелеком» — 622-208
ЗАО «Укрросметалл» — 214-102, 214-109
Сумской почтамт СД УДППС «Укрпочта» — 0-65, 250-061