Як верифікація за телефоном економить ресурси компаній

Верифікація дзвінком — це простий, швидкий і ефективний спосіб підтвердження особи, який дедалі частіше обирають замість SMS або email-кодів. В основі технології — автоматичний виклик на номер користувача для підтвердження дії. Бізнес, що працює з великим потоком користувачів швидко відчуває позитивний ефект від впровадження цього рішення.

Оптимізація часу

Коли клієнт проходить верифікацію дзвінком, процес триває кілька секунд: система працює автоматично, і абонент підтверджує дію через прийнятий виклик або код у голосовому меню. Це значно швидше за введення SMS-коду, особливо у випадках, коли повідомлення затримується або не надходить зовсім.

Для компанії це означає:

• скорочення часу на обробку запитів;
• зменшення кількості звернень до служби підтримки;
• зниження навантаження на операторів.

Завдяки автоматизації процесу, який виконує верифікаційний дзвінок, персонал може зосередитись на важливіших задачах. Усе це впливає на продуктивність команди й дозволяє ефективніше розподіляти ресурси.

Зниження витрат і покращення конверсії

Верифікація дзвінком коштує дешевше за SMS у більшості країн. Це критично для бізнесів, де важлива кожна копійка операційної вартості — банки, страхові компанії, маркетплейси.

Окрім економії, це покращує показники конверсії. Користувачі охоче закінчують реєстрацію або підтверджують дію, якщо не потрібно копіювати коди чи чекати на повідомлення. Це дозволяє утримувати користувача в межах сесії, без втрат уваги чи виходу з процесу.

Мінімізація шахрайства

Верифікація за телефоном добре працює проти масових реєстрацій ботами. Для автоматизованих систем складніше імітувати дзвінок, ніж отримати SMS, що означає зменшення кількості фейкових акаунтів.

Крім того, дзвінок підтверджує, що номер телефону реальний, активний і належить людині, яка намагається пройти реєстрацію. Такий фактор підвищує якість бази контактів, зменшує кількість недоступних номерів у розсилках та кампаніях, що також економить кошти.

Реклама