Жалуйтесь на банки правильно

Не понравился договор с банком или отказали в выплате процентов — пиши жалобу

За последние полгода в управление по защите прав потребителей в Сумской области поступило 10 жалоб на работу банковской системы. Все жалобы касаются задержки выплаты процентов с депозитов или увеличения кредитной ставки. Однако, как сообщила завсектором управления по защите прав потребителей Алла СТЕПАНЕНКО, эти жалобы не будут рассмотрены. Всем жалобщикам рекомендуют обращаться в Сумское отделение НБУ.

Алла Степаненко уточнила, что жалобы, касающиеся содержания договора с банком, входят в компетенцию управления по защите прав потребителей. Если потребитель считает, что договор с банком содержит недостоверную или неполную информацию или если информация изложена в недоступной форме, это повод для вмешательства органа по защите прав потребителей.

В пресс-службе управления НБУ в Сумской области сообщили, что рассматривают жалобы на банки, отказавшие в выплате процентов с депозитов или увеличившие кредитную ставку. Жалобы принимаются по адресу: г. Сумы, ул. Кирова, 21. К жалобе приложите договор с банком, письменную просьбу о выплате процентов, а также письменный отказ банка или письмо с сообщением об увеличении кредитной ставки. Также в регионе работает телефон «горячей линии». В рабочие дни по номеру 8 (0542) 214–414 с 9:00 до 18:00 можно получить консультацию сотрудников НБУ.