Позвони мне, позвони! На Сумщине заработал контакт-центр «Сумыгаз»

С 1 ноября для потребителей природного газа Сумщины заработал единый автоматизированный контакт-центр. Как сообщает пресс-служба ведомства, отныне 371 тысяча потребителей природного газа Сумской области имеют возможность получить широкий спектр информационных услуг, позвонив по многоканальным телефонам (0542) 70-30-04, 76-73-04
ПАО «Сумыгаз» расширяет возможности получения информации и экономит время клиентов. Теперь пользователи природного газа 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00 могут получать квалифицированные консультации по единым телефонным номерам.
«Мы опираемся на принципы партнерских взаимоотношений с клиентами. Основная задача контакт-центра – оперативное предоставление необходимой для потребителя информации и помощи в решении его проблемы», – отметил начальник управления клиентского сервиса ПАО «Сумыгаз» Эдуард Онищенко.
По телефонам (0542) 70-30-04, 76-73-04 или написав письмо на электронный адрес [email protected] потребители природного газа получат консультации по ценам на услуги по газоснабжению, о порядке оплаты за оказанные услуги, о переоформлении документов, узнают о состоянии своего лицевого счета, оставят заявку оператору на вызов мастера, контролера, в последние пять дней месяца сообщат фактические показания счетчика.
Установленный современный программно-аппаратный комплекс позволяет операторам центра работать сразу с несколькими входящими звонками. Благодаря удобному алгоритму работы, операторы получают информацию о клиенте и оперативно отвечают на его частные вопросы.
Также в ближайшее время планируется открытие на сайте 104.ua дополнительного дистанционного сервиса для клиентов – «Личный кабинет». Он позволит потребителям проверить состояние счета, внести показания счетчика, рассчитаться за газ и получить консультации специалистов онлайн.
Справка: звонки со стационарных телефонов оплачиваются согласно городским и междугородним тарифам, звонки с мобильного – согласно тарифам вашего оператора мобильной связи.