Панорама / сумы / новости / события / комментарии
05.12 Воскресенье

Сумским газовикам поручено устранить проблемы с начислениями

02.09.2021, 13:56 Категория: Новость Рубрика: Область Регион: Сумщина
Сумским газовикам поручено устранить проблемы с начислениями

С 1 мая по 18 августа в облгосадминистрацию поступило 1532 обращения граждан о нарушениях при начислении за потребленный природный газ потребителям Сумской области. 61 обращение было получено лишь в течение 19 августа.

«Заявители обращаются с жалобами в отношении действий РГК «Сумыгаз» и ООО «Сумыгазсбыт» и требуют провести перерасчет за услугу газоснабжения в соответствии с переданными показателями счетчиков, поскольку указанные в квитанции показатели не соответствуют фактическим, переданным через личный кабинет 104.ua, Viber, смс-сообщения. Граждане высказывают недовольство начисленными суммами и требуют проверить правильность начисления оплаты и правомерность начисления задолженности», — сообщила на заседании областной постоянно действующей комиссии по вопросам рассмотрения обращений граждан начальник отдела по работе с обращениями граждан аппарата облгосадминистрации Наталья ЛЕБЕДЬ.

Коммерческий директор РГК «Сумыгаз» Денис ЧЕРНЕНКО в ответ заявил, что компанией в последнее время были зафиксированы неправильные показания счетчиков. Поэтому были инвестированы средства в оснащение контролеров смартфонами и разработано новое мобильное приложение, которое должно улучшить сервисы компании.

«Мы идем к диджитализации, поэтому разработали мобильное приложение «Контролер мобайл», которое позволяет контролеру на месте зафиксировать показания природного газа и автоматически передать их на серверы. Но требуется определенное время, чтобы «подружить» один сервер с другим. Мы можем гарантировать, что к концу года ситуация полностью стабилизируется», — заявил он.

Такое разъяснение не удовлетворило главу Сумской облгосадминистрации Дмитрия ЖИВИЦКОГО: «Если вы внедряете новые сервисы — это не должно негативно отражаться на потребителях. Если по вашей вине произошел какой-то сбой программы, вы не имеете права перекладывать эти проблемы на потребителей».

Дмитрий Живицкий, обращаясь к руководству РГК «Сумыгаз», заявил: «Договариваемся, что с 1 сентября этого проблемы у вас не будет. Если мы снова будем получать в сентябре многочисленные обращения от граждан по некорректному начислению за потребленный газ в платежках, будем принимать жесткие решения. Вопрос ставить в том числе и на уровне руководства государства».

Ирина Власова, Панорама, №35

Напечатать Письмо автору Просмотров 136 Комментариев 0

читайте также
Кабмин согласовал назначение Елены Бойко заместителем главы Сумской ОГА
22.09.2021, 11:50 Новость
Панорама Панорама 22.09.2021, 11:50 Категория: Новость Рубрики: Область, Политика Регионы: Все Просмотров 395 Комментариев 0
На Сумщине открыли стадион после реконструкции
21.09.2021, 09:25 Новость
Панорама Панорама 21.09.2021, 09:25 Категория: Новость Рубрика: Область Регион: Сумщина Просмотров 198 Комментариев 0
На Сумщине местные мотоциклисты создали оригинальную лавочку
20.09.2021, 10:09 Новость
Панорама Панорама 20.09.2021, 10:09 Категория: Новость Рубрика: Область Регион: Сумщина Просмотров 154 Комментариев 0
На Сумщине подорожал проезд в маршрутках
17.09.2021, 11:38 Новость
Панорама Панорама 17.09.2021, 11:38 Категория: Новость Рубрика: Область Регион: Сумщина Просмотров 435 Комментариев 0
На Сумщине почти весь город временно отключат от водоснабжения
15.09.2021, 14:23 Новость
Панорама Панорама 15.09.2021, 14:23 Категория: Новость Рубрика: Область Регион: Сумщина Просмотров 194 Комментариев 0
На Сумщині іншомовну рекламу використовують у благодійних цілях
13.09.2021, 10:53 Новость
Панорама Панорама 13.09.2021, 10:53 Категория: Новость Рубрика: Область Регионы: Все Просмотров 70 Комментариев 0
На Сумщине оформляют браки «возле лужи»
13.09.2021, 08:26 Новость
Панорама Панорама 13.09.2021, 08:26 Категория: Новость Рубрика: Область Регион: Сумщина Просмотров 43 Комментариев 0
За границей на отдыхе умерла жительница Сумщины
10.09.2021, 17:47 Новость
Панорама Панорама 10.09.2021, 17:47 Категория: Новость Рубрика: Область Регионы: Все Просмотров 390 Комментариев 0
Комментировать (0)

Добавить комментарий

СКАЧАТЬ ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ МОБИЛЬНОГО:
Новости партнёров
02.12.2021, 15:33
Панорама Панорама 02.12.2021, 15:33 Категория: Рубрика: Без рубрики Регионы: Все Просмотров 37 Комментариев 0
01.12.2021, 09:16
Панорама Панорама 01.12.2021, 09:16 Категория: Рубрика: Без рубрики Регионы: Все Просмотров 14 Комментариев 0
29.11.2021, 15:14
admin adminych admin adminych 29.11.2021, 15:14 Категория: Рубрика: Без рубрики Регионы: Все Просмотров 36 Комментариев 0
25.11.2021, 13:25
Панорама Панорама 25.11.2021, 13:25 Категория: Рубрика: Без рубрики Регионы: Все Просмотров 26 Комментариев 0
17.11.2021, 15:18
Панорама Панорама 17.11.2021, 15:18 Категория: Рубрика: Без рубрики Регионы: Все Просмотров 223 Комментариев 0
Предложения партнёров
30.11.2021, 12:52
admin adminych admin adminych 30.11.2021, 12:52 Категория: Рубрика: Бизнес-услуги Регионы: Все Просмотров 10 Комментариев 0
30.11.2021, 12:19
admin adminych admin adminych 30.11.2021, 12:19 Категория: Рубрика: Бытовые услуги Регионы: Все Просмотров 33 Комментариев 0
25.11.2021, 18:53
admin adminych admin adminych 25.11.2021, 18:53 Категория: Рубрика: Бизнес-услуги Регионы: Все Просмотров 37 Комментариев 0
24.11.2021, 19:33
admin adminych admin adminych 24.11.2021, 19:33 Категория: Рубрика: Бизнес-услуги Регионы: Все Просмотров 28 Комментариев 0
23.11.2021, 16:58
admin adminych admin adminych 23.11.2021, 16:58 Категория: Рубрика: Отдых, развлечения Регионы: Все Просмотров 18 Комментариев 0
Опросы

Як ви ставитеся до того, що з 10 грудня одноразові пластикові пакети у закладах торгівлі будуть коштувати щонайменше 2 гривні?
Просмотреть результаты
Загрузка ... Загрузка ...